在线等，急！和老板上了一部电梯，该聊些啥？

特约作者 / 苏菲

在日企工作的朋友们，一定都体会过传说中的「恐怖60秒」，也就是在电梯里、公司门口、茶水间、抽烟角遇到工作上有交集的同事或上司，不得不两人独处的时刻。

虽然只有短短的几十秒到几分钟，这段时间对于大多数人来说却像是度日如年，脑子里满满的都是慌张的问号——我到底要不要开启一段对话？该说点啥？

如果你们真的只是偶尔打个照面的同事，彼此心照不宣的玩手机可能尚在情理之中。但一个组的同事，或者自己的老板就没法无视了。其实在日本职场文化中，能对应这种场合的能力被叫做『杂谈力』，可以说在职场发展中占有重要地位，它是建立人际关系的关键因素，更是一种工作能力的体现。

今天，我们就来探讨一下如何提高在日企的杂谈力，以帮大家顺利度过这种时刻，与同事上司建立良好关系。

一、杂谈力入门技巧：倾听

对于日语实在苦手或者还完全不擅长开启话题的人，可以循序渐进，从「好的倾听」开始练习。因为很多时候，对方会主动开启对话。能接得住这个对话，就是锻炼杂谈力的第一步。

关于倾听，在日本的销售界有一个著名的口诀「さしすせそ」，这五个字分别代表了不同的赞美和反馈方式，是倾听的核心基础：

さ：さすがですね，最高ですね（你真了不起，真棒）

し：知らなかったです（我才知道。常和なるほど连用）

す：すごいですね，素晴らしいです，素敵です（真棒，太好了，真漂亮）

せ：センスがありますね（您真有品味）

そ：そうなんですね，その通りです（是这样呢）

不过，这个さしすせそ顶多算是入门中的入门级，因为一味地赞赏、赞同虽然听起来舒服，却同时也终结了对话。所以在这个基础上，我们可以适当地针对细节进行进一步的提问。

比如，当对方分享了一项成就时，我们可以说「さすがですね！」，表达对他们的赞扬。接下来进一步延续对话，可以继续追问，你在过程中是不是克服了不少困难？达成这个成就你感受如何？是不是很开心？

又比如，对方分享新信息、新知识时，可以用「しらなかったです」，表达惊讶和兴趣。然后可以追问这个知识更详细的细节，比如它是如何被应用的、你是如何得知这些信息的、你一直对这个领域感兴趣吗，等等。

提问要紧紧围绕刚才的话题，或者说话者自身的感受，这样能让对方感到自己的发言在被倾听，引起了关心。如果时机得当，说不定还能开启TA的话匣子，极大增进对方的好感和信任感。

二、杂谈力进阶技巧：主动开启对话

在拥有了一定的倾听能力后，我们就可以试着自己开启对话了。毕竟很多时候，同事和上司可能也一样紧张，一样在绞尽脑汁想话题。这时候如果我们主动承担开启话题的责任，会让对方十分感激的。

1. 开启对话的第一步，可以从「打招呼」开始。

遇见时，主动向同事问候「おはようございます」「お疲れ様です」，并询问他们的近况，例如「昨日は遅くまでお疲れ様でした」。这种简单的问候能够拉近彼此的距离，营造轻松的氛围。

2. 利用身边环境。谈论天气就是一个最最简单的技巧，下雨、刮风、变热、变冷都可以成为话题。也可以利用身边环境中能信手拈来的新变化开启话题，例如「这个茶水间放了新的咖啡机，真的很好用，你试过了吗？」「因为每天9点等电梯的时间特别长，所以最近我开始尝试提前一小时来公司了」。这样的话题既轻松又自然，能够降低杂谈的难度，使对话更加流畅。

3. 话题转换与拓展： 当感觉某个话题没有什么可说时，可以灵活拓展到另一个相关话题，例如讨论假期的时候，可以问「你最想去的旅行地是哪里？」，聊到咖啡机的时候，可以问「你是饮茶派还是咖啡派？」。这样的拓展能够使杂谈更加丰富多彩，避免话题终结后的沉默尴尬。不过，要想让话题转换得自然不突兀，就要靠一定量的观察与实战练习了。

三、杂谈力高级技巧：让对话更有趣

对身边事物的简单讨论可以帮我们度过没有话题的尴尬时刻。不过想要在杂谈中进一步和同事上司拉近关系，只靠表面寒暄就不太够用了。这时候可以尝试着让对话更深入、有趣。如果有余力，可以学着练习下面两个高级技巧：

1. 基于日常观察的提问： 在日常工作中，观察同事上司的兴趣爱好，并在合适的时候发起话题。例如某位同事喜欢摄影，可以主动询问「最近有拍到什么有趣的照片吗？」。这样的问题不仅会让对方感受到你对他的了解与关心，而且涉及到自己感兴趣的话题时，大多数人都会很乐于分享。这个技巧使用得当的话，每一次短暂的对话都不再流于表面，而会让你们更深入了解彼此。

2. 观摩综艺节目：如果你想要和日本同事上司更好交流的话，可以多看日本的综艺节目，学习嘉宾之间的交流方式（节奏、反应、话题转换等），这些综艺咖往往都是发起有趣话题和日式幽默的高手。熏陶得多了，大家对「有趣」的感觉一致了，就更容易成为让别人觉得幽默有趣的人。

不过到了这个阶段要切记，再热情的对话也需要适可而止。明明寒暄几句就好的场合，却一直抓着对方侃侃而谈，让人很想走又不好意思拒绝，可就产生反效果了。

在日本企业工作，「杂谈力」是一项不可或缺的软实力。它不仅为了达成目的而存在，更能让我们在工作中交到谈得来的朋友。希望大家能够把握住每一次与同事、上司的交流机会，勇敢地表达自己，享受杂谈带来的乐趣。

作者：苏菲，自媒体撰稿人/日本国家认证职业规划咨询师。2010年赴日，东京大学修士课程毕业后就职于日本IT公司，现居东京。