职务概要
| 职位种类 | 服务类（消费品/娱乐/美容/交通）／服务业管理职 |
|---|---|
| 行业类别 | 面向消费者型服务业／ 旅行/娱乐 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 组长/主管/系长级别 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
英语 （精通-较多商务交流经验） 日语 （一般-日常会话交流） |
| 希望具备的语言能力 | |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 1. 健康管理福利：医务室/线上问诊、员工年度体检、心灵驿站、公费/自费商业保险、员工内部互助计划等。 2. 旅游福利：年度福利金、程享游折扣、团建活动等。 3. 年节纪念福利：节日福利、生日礼、周年激励、儿童节礼等。 4. 年期福利：法定/额外年假、婚/病/产假、剩余年假折礼品卡等。 5. 平衡生活福利：错峰上下班、混合办公、员工俱乐部、健身房等。 6. 特色福利：生育福利、员工出行产品反馈激励、员工亲属加盟门店支持等，以鼓励员工及其家庭成员的福祉。 7. 培训与发展：为员工提供丰富的培训项目和课程体验，采用游戏化培训模式，帮助员工加深对工作的理解和热情，并在一年培养期结束后进行全球定岗，提供双向选择的机会，促进员工的职业发展和成长。 |
详细工作内容
岗位职责：
1、针对呼叫中心坐席岗位人员日常运营进行管理工作；
2、协助进行部门运营管理，包括但不限于运营报表、现场管理、人员排班等；
3、对部门技能考核合格率/业绩等进行监督管理；
4、完成部门周期性培训，并实施考核；
5、与运营部其他成员共同进行系统平台优化，提升部门工作效率；
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、5-10年酒店行业、旅游行业运营管理经验；
2、需要做过toC服务的；
3、英语日语流利；
4、管理50人团队。
关于面试
线上面试
