职能描述
岗位职责
岗位职责：
1、针对呼叫中心坐席岗位人员日常运营进行管理工作；
2、协助进行部门运营管理，包括但不限于运营报表、现场管理、人员排班等；
3、对部门技能考核合格率/业绩等进行监督管理；
4、完成部门周期性培训，并实施考核；
5、与运营部其他成员共同进行系统平台优化，提升部门工作效率；
6、完成领导安排的其他工作。
岗位要求：
1、5-10年酒店行业、旅游行业运营管理经验；
2、需要做过toC服务的；
3、英语日语流利；
4、管理50人团队。
任职要求
日语：一般-日常会话交流
英语：精通-较多商务交流经验|日语：一般-日常会话交流
其他信息
职位类型：正式员工
职位种类：服务类（消费品/娱乐/美容/交通）／服务业管理职
行业类别：面向消费者型服务业／旅行/娱乐
招聘负责人姓名：张 婧怡
待遇福利
1. 健康管理福利：医务室/线上问诊、员工年度体检、心灵驿站、公费/自费商业保险、员工内部互助计划等。
2. 旅游福利：年度福利金、程享游折扣、团建活动等。
3. 年节纪念福利：节日福利、生日礼、周年激励、儿童节礼等。
4. 年期福利：法定/额外年假、婚/病/产假、剩余年假折礼品卡等。
5. 平衡生活福利：错峰上下班、混合办公、员工俱乐部、健身房等。
6. 特色福利：生育福利、员工出行产品反馈激励、员工亲属加盟门店支持等，以鼓励员工及其家庭成员的福祉。
7. 培训与发展：为员工提供丰富的培训项目和课程体验，采用游戏化培训模式，帮助员工加深对工作的理解和热情，并在一年培养期结束后进行全球定岗，提供双向选择的机会，促进员工的职业发展和成长。
工作地址
中国上海上海市区长宁区北新泾凌空SOHO16号 地图
选拔流程
线上面试
