职务概要
| 职位种类 | 销售/事务/企划/物流类／呼叫中心/客服 |
|---|---|
| 行业类别 | 消费品／ 日用品/玩具 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 担当级别 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | ASAP |
| 必须语言能力 |
日语 （精通-较多商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | 日语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 五险一金、有公司福利休假、节假日礼金 |
详细工作内容
~30岁，统招本科以上学历，男女不限
■必须条件：
·有日企工作经验，或者与日企有业务往来经验
·2年以上呼叫中心/客服中心工作经验者
·有线上客服经验
·日语商务水平(N1)
■希望条件
·熟悉电商（天猫、抖音）的销售策略，有618、双11等促销活动经验
·有培训品质管理和客服人员的经验
·有企划及执行业务流程改善的经验
·有抖音店铺的运营知识和经验
·有棋牌或桌游的知识和经验
·了解本公司产品
■業務内容
关于购买商品的咨询，玩法的咨询等，是应对广泛领域的问题
不只是回答询问，目标是“这样的应对能让TA成为我们产品的粉丝吗?能让TA持续喜爱我们的产品吗?”
·应对本公司产品或服务的邮件、电话、线上咨询(包括自己的应对以及向外包公司成员指示并批准其应对方式)
·与咨询对应相关的公司内部联络/调整、业务报告制作/发送等
·支持工具改善等业务效率化、业务改善的提案、实施
·对外包公司的管控
·用户动向分析并据此向产品开发部门进行反馈
·应对来自工商局、消费者中心的联系
关于面试
