日语专员

在该岗位上你将获得：
 日语会话能力的快速提高
 深度了解日本当地文化及消费者习惯
 同步国际一流的服务意识
 深度了解 500 强企业文化及管理模式
 深度掌握一流互联网及电商企业的运营模式及相关专业知识
职位职责：
 通过电话、聊天软件以及电子邮件与客户/卖家进行沟通
 利用各种软件工具浏览客户账户，同时研究并查阅相关政策
 确定客户需求提供合适的解决方案, 协助售后问题的处理
 解决投诉问题并及时升级问题
 服从主管安排的其他工作
基本任职要求：
 日语能力 1 级或以上水平，听说读写流利
 熟练掌握商务日语以及敬语的使用方式
 优秀的口头沟通技巧：能够正确、清晰地与卖家/客户进行电话沟通
 理解技能：能够清楚地理解和适当回应客户提出的问题
 良好的写作技巧：能够写出语法正确、简洁、内容准确的书面答复
 适应轮班工作制
择优任职要求：
 有 1 年或以上日语呼叫中心工作经验者优先
 有日本学习生活经验优先
 了解互联网，可包括亚马逊网站和竞争对手网站

两轮面试，均为线上面试。

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招聘负责人姓名：Chloe