亚马逊中国客服中心诚聘日语客服代表

职位职责：
• 通过电话交流的形式向客户提供支持及解决方案；
• 收集投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况；
• 及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见；
• 对应上级主管安排的其他业务。

基本任职要求：

• 全日制大学本科或以上学历，具备两年及以上工作语言为日语的相关经验；
• 具备日语能力1级或以上水平，听说读写流利，无明显口音，熟练掌握商务日语及敬语使用方式；
• 性格沉稳，积极正向，抗压能力强，思维灵活，反应灵敏；
• 有强烈的责任心，具备良好的服务精神以及团队合作意识；
• 了解客服行业工作特性，能够接受长期倒班以及晚班等特殊班次轮转制度；
• 了解日本商务文化，理解并认同亚马逊企业文化

择优任职要求：
• 具备日本留学经历或日语专业毕业者优先（体系化学习日语）；
• 具备良好的英语能力者优先；
• 有呼叫中心或大型企业业务外包项目工作经验者优先；
• 熟练使用互联网，拥有电子商务或购物网站从业经历者优先；
• 有团队或项目管理经验者优先

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招聘负责人姓名：聂 睿璇