职务概要
| 职位种类 | 专业服务（咨询/金融/房地产/专业咨询）／咨询 |
|---|---|
| 行业类别 | 其他／ 其他 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 招聘人数 | 5 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
日语 （精通-较多商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | 日语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 在该岗位上你将获得： • 日语沟通能力将得到快速提高 • 丰富的课程（培训）学习机会 • 深度了解500强企业文化及管理模式 • 会掌握一流互联网及电商企业的运营模式及相关专业知识 • 拓展职业发展领域，快速提高相关专业技能 完善的保险机制/带薪年假/带薪病假/语言补助/排班补助/ |
详细工作内容
职位职责：
• 通过电话交流的形式向日本当地的客户提供支持及解决方案；
• 收集来自日本的投诉和客户意见，系统中准确记录客户的问题及对应情况；
• 及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见；
• 对应上级主管安排的其他业务；
• 对于业务中的升级疑难问题给予支持，协助中籍员工对应无法解决的情况。
基本任职要求：
• 全日制大学本科或以上学历，具备两年及以上工作语言为日语的相关经验；
• 具备日语母语水平，听说读写流利，无明显口音，熟练掌握商务日语及敬语使用方式；
• 性格沉稳，积极正向，抗压能力强，思维灵活，反应灵敏；
• 有强烈的责任心，具备良好的服务精神以及团队合作意识；
• 了解客服行业工作特性，能够接受长期倒班以及晚班等特殊班次轮转制度；
• 了解日本商务文化，理解并认同亚马逊企业文化
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