职务概要
职位种类 | 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服 |
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行业类别 | 面向消费者型服务业/ 其他面向消费者型服务业相关 |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 助理级别 |
招聘人数 | 5 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 |
韩国语 (精通-较多商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | - |
工作时间 | 全职 |
详细工作内容
岗位职责:
1、通过电话、E-mail、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案及提供改善建议。
任职要求:
1、大专以上学历;
2、语言听说读写流利,能正确使用敬语,达到母语水平‘
3、能够积极的对应客户要求,岁服务行业有着强烈的遗失;
4、有客户服务工作经验优先考虑;
5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设备,如鼠标、键盘;
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