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2017/10/18(Wed)

职场沟通的基本!日资企业的“报・联・商”

经常有人提到“报联商”在日资企业中职场沟通方面的重要性。所谓“报联商”,就是“汇报”“联络”“商量”的简称,这三项中的任何一项,都是在职场中顺利推进工作的基础。在这里,就详细说明一下“报联商”的概念和重要性。

 

汇报

汇报,是指部下对于上司下达的指示和命令,向上司报告执行经过和最后结果。汇报遵循的流程一般是,部下向上司汇报,后辈向前辈汇报。比如,当收到客户对公司的投诉时,部下要向上司汇报这一情况,如果不做这样的汇报的话,问题很可能会进一步恶化。

联络

联络,是指向各相关方告知简单的业务及工作情况。并且不在其中加入自己的意见和揣测。另外,和汇报有所不同的是,联络并不拘泥于上下级之间,任何人都可以成为告知方和被告知方。比如,约会迟到时告知对方,就是一种联络。如果不做这样的联络,不仅会给对方造成困扰,还会给人留下不值得信任的印象。

商量

商量,是指在难以做出判断或者需要参考其他意见时,从上司、前辈和同事那里听取参考意见和建议。例如,在项目无法按计划正常进行时,如果不去和上司商量,而是继续推进的话,就不能及时采取措施防止项目延期,例如增派人手、修改日程等等,最后也就很容易损害到公司利益。

 

以上这些都是日资企业中的常识,像这样的“报联商”不仅能够增强团队合作、顺利推进工作,还能够减少失误,是和工作效果紧密相关的重要观念。在任何时候都需要意识到这些。

 

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