职务概要
| 职位种类 | 服务类（消费品/娱乐/美容/交通）／娱乐（旅行/酒店/婚庆） |
|---|---|
| 行业类别 | 其他／ 其他 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 助理级别 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
日语 （精通-较多商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 1. 免费用餐 所有员工可在员工餐厅免费用餐。 2. 免费员工宿舍 酒店为非本地成员提供舒适的员工宿舍，每个房间配备空调、床上用品及WIFI。 3. 全面的社会保险 养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。 5. 假期福利 法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等。 6. 员工认可 酒店将定期进行月度及年度优秀员工等表彰。 7. 员工培训 我们提供在职培训、课堂培训等活动。 8. 员工活动 酒店人力资源部会定期举办各种丰富多彩的活动。 |
详细工作内容
岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上，有良好日文，英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
关于面试
