职务概要
职位种类 | 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服 |
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行业类别 | IT/通信/互联网/ 互联网服务/电子商务 |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 担当级别 |
招聘人数 | 1 |
希望入职时间 | 尽快 |
必须语言能力 |
日语 (精通-较多商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | 日语、 |
工作时间 | 全职 |
福利待遇和带薪休假 | 【公司氛围&文化】 1、团队发展迅速,众多互联网大厂牛人聚集HHO,专业化、年轻化,80后90后主力中坚,期待更多年轻新鲜血液注入; 2、简单透明、高效直接的工作氛围和沟通方式,扁平化的组织结构,我们倡导快乐工作、认真生活; 3、坚持成为全球最大的妙趣生活平台的愿景,围绕妙趣发现,服务美好生活的使命,以终为始,砥砺前行。 【环境&福利】 1、股票期权:每一位加入HHO的同学都是创业合作伙伴,坚持共同创业,共享价值; 2、贴心保障:五险一金齐全、法定节假日、带薪年假、定期体检; 3、温馨福利:免费早餐、惊喜美食节、节假日/生日礼品、不定期下午茶; 4、文化氛围:团队朝气蓬勃,健身房、剑道馆…各类兴趣派公司提供补助; 5、劳逸结合:组织部门团建,公司定期组织 羽毛球、篮球、游泳等各类文体活动。 【成长与发展】 1、新员工培训:快速熟悉团队、企业文化和公司业务,从校园到职场无缝衔接; 2、各类职业发展培训:专业领域大咖分享、职场老将点播思维,优秀的工作方式和思维方式快速养成; 3、师兄帮带:师兄带教辅导,随时为你答疑解惑,每日精进,助你快速落地成长。 |
详细工作内容
工作内容:
1、完成店铺的客服任务,包括提供售前咨询、订单追踪信息和解答售后问题等;
2、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,增强客户对品牌的信任,提升客户对品牌的口碑;
3、负责客服培训和管理体系的建设,搭建并优化服务SOP流程,优化客服日常工作;
4、负责和产品、技术团队的客服系统需求对接,提升会优化客服数字化能力水平。
岗位职责:
1、本科及以上学历,日语N1及以上,有留日背景优先;
2、年以上亚马逊客服经验,参与过客服系统需求开发或带过团队优先;
3、积极主动,认真负责,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神。
关于面试
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联络人
服务运营(日语N1)
两氢一氧(浙江)数字科技
10.0K 〜 15.0K RMB