职务概要
| 职位种类 | 销售/事务/企划/物流类／经营企划/事业统括/新事业企划 |
|---|---|
| 行业类别 | 消费品／ 其他消费品相关 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 组长/主管/系长级别 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | 尽快 |
| 必须语言能力 |
日语 （母语水平） |
| 希望具备的语言能力 | 英语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 五险一金，带薪假期，补充医疗，定期体检，周末双休，年度加薪，专业培训，员工party、旅游 |
详细工作内容
岗位职责:
1. 负责管理客户服务中心的运营以达到业绩目标，推动服务转化为销售，提高服务水平；
2. 发展和迭代可测量的质量评估程序，以确保最高水平的消费者体验；
3. 及时给予下属客服团队各类问题解决方案、支持制定合理的绩效考核方案并对客服团队进行绩效考核；
4. 直接对接客户，根据客户业务发展规划，结合行业优良方案，提供运营策略和流程优化方案；
任职要求：
1. 本科以上学历，日语专业N2以上，本土人士或有留日背景优先；英文读写流利；
2. 有奢侈品、零售行业经验者优先
3. 至少2年电商行业客户服务团队管理经验，以及直接对接客户经验
4. 较强的书面和口头沟通能力、时间管理能力，能够在快节奏、多任务环境中工作
关于面试
两轮，到面优先；现场日文笔试、日语口试
联络人
日语TL（电商运营方向）
赛威斯（广州）资讯有限公司
9.0K 〜 12.0K RMB
结束刊登
