职务概要
| 职位种类 | 技术类（销售工程师/设计/开发/生产管理）／生产管理/品质管理/施工管理/EHS/PMS |
|---|---|
| 行业类别 | 电气/电子/机械／ 半导体/电子零部件 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 担当级别 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
日语 （熟练-较少商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | 日语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 1、工作时间：5天8小时工作制，无强制加班文化。 2、薪酬福利：含月薪、年终奖、每年至少调薪1次，表现优异者调薪2次或以上。对中高层及核心骨干施行股权激励制。 3、假期福利：享有国家劳动法规定的法定节假日及婚假、丧假、产假、带薪旅游假、年假等。 4、社会保障：五险一金，年度体检。 5、培训发展：根据员工所属岗位、所处阶段、个人需求等将提供不同的培训机会，为员工提供良好的发展平台、开放的晋升通道。 6、食宿：免费提供住宿，多元化的食堂（含快餐式、炒菜馆、面馆、西餐厅等），满足不同地域的口味需求。 8、员工活动：公司设有登山、羽毛球、游泳、足球、篮球、义工、桌游、瑜伽、心理咨询等多项协会组织，不定期举办各种社团活动，如歌手大赛、化妆舞会、中秋游园会、球赛、年会等，内设篮球场、羽毛球场、瑜伽室、乒乓球室、育婴室等公共设施，以丰富员工的业余生活。 |
详细工作内容
职责描述：
1.客诉处理改善落实：主导客诉内外部结案，防止客诉再发；
2.客户资料完整性：通过主导评审客户要求，推动内部执行，避免因客户要求执行不到位导致的内外部投诉；
3.客户关系维护：拜访客户，建立良好的客户关系，确保客户质量对接窗口畅通；
4.客户QIP报告：准备、审核周报、月报、QBR、年报并向客户汇报，让客户了解内部的改善计划，提升客户满意度。
任职要求：
1.本科及以上学历，电子、日语相关专业优先，日语听说读写熟练；
2.3年以上电子行业（PCBA）客诉处理经验，熟悉客诉处理流程；
3.具有良好的沟通协调及异常应变能力，具有良好谈判技巧，掌握组织推动的技巧和主导单一事件结案的技巧；
4.能够承受一定工作压力，有责任心，踏实稳重，有团队精神。
关于面试
视频初面+复试到面
联络人
日语CQS工程师
深圳拓邦股份有限公司
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