职务概要
| 职位种类 | 专业服务（咨询/金融/房地产/专业咨询）／金融 |
|---|---|
| 行业类别 | IT/通信/互联网／ 互联网服务/电子商务 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | Nov 2020 |
| 必须语言能力 |
日语 （精通-较多商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | 英语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 1. 覆盖门诊和住院的商业医疗保险； 2. 除了国家法定休假外的15天带薪年假，工作满5年提供额外4个星期的带薪年假； 3. 教育支持，对工作超过6个月的员工，每年提供与工作相关的教育培训经费； 4. 对于入职满一年的员工，每年定期提供经费，用于员工配眼镜、牙齿保健和健身； 5. 新员工从入职当天开始带薪全职培训，包括产品和工作技能培训等；PayPal每年对在职员工提供工作技能提升培训及领导力培训，以及导师制度的长期培训计划 6. 公司不定期组织各种丰富有趣的员工活动，包括Toastmasters、Yoga、Basketball、Boxing Club等；每周提供免费下午茶；中秋、端午节员工礼包，以及员工生日礼券等。 |
详细工作内容
客户保护专员
作为客户保护专员，你的主要职责将是协助买方和帮助解决他们的卖方争议查询。
岗位职责：
• 审查并附上客户或代表客户提出的索赔的回应。(5%)
• 在适当的时候完成或取消搁置的退货或退款申请。(5%)
• 适当时限制帐户。(5%)
• 关闭通过PayPal的消费者保护政策提出的索赔。(70%)
• 适当时升级为欺诈调查。(5%)
• 审查有限的PayPal帐户，确定帐户和帐户持有人的合法性。这还包括确定需要由客户解决的案例，以解除其有限的访问权限。(10%)
任职资格：
• 英语6级，口语良好; 日语口语流利
• 良好的书面(电子邮件)沟通，使用正确的语法和标点符号
• 能够根据研究调查做出分析决定
• 能够在各种任务中工作，具有紧迫感和跟进能力
• 学习和适应新软件技术的能力
• 较强的外部系统、基于PC的internet和软件应用(internet、Microsoft Office - Outlook、Word、Excel)方面的工作知识
关于面试
联络人
日语客户保护专员（风控方向）
美银宝网络信息服务（上海）有限公司
11.0K 〜 13.0K RMB
结束刊登
