日语客服工作

试用期间：
1、跟随培训师父的指导，学会国际物流相关的各个环节的操作（海运、空运）。
2、跟随销售学习跟客户联系和如何打交道。
3、根据公司现有文件，了解海运、空运的相关运价。
4、协调公司销售部门各担当的日译中、中译日工作。
5、如在试用期间有日本客户来访，或是有需要陪同销售拜访日本客户的时候，需要配合接待来访客户或是上门拜访。
6、学习公司的相关规章制度。
7、学习公司各传输电子设备的使用。
8、了解常规需要使用的网页和网站。
,转正之后：
1、协助各销售做好客户联系的工作，新客户的开发联系、老客户的维护工作等。
包括日常出货相关事宜的联系：
（1）托书收到后通知客人有出货计划。（船期予报）
（2）货物在托运过程中如果发生问题，需要根据销售的指示及时与客户联系。
（3）船舶晚开需要及时通知客户。
（4）如果客户对于出货有任何要求，需第一时间和相关销售反应，按销售指示回复客户。不能轻易回绝客户的要求。
（5）按照销售的指示，以电话或是上门拜访等形式开发联系新的客户。
（6）根据销售要求将每月更新的《船期表》发给客户。
2，独立完成维护客户的各项工作，用结果来不断检验和完善。与客户保持良好的沟通与交流
3.各销售如有客户来公司访问时需要翻译，需要做好接待工作。
4，不定期需要随同各销售进行国内外出差，进行客户的拜访，包括中国国内客户及在中国的国外客户，在国外的客户。
5，协助公司各部门做好翻译的工作，包括书面文件及电话联系中内容的中译日、日译中及会晤时的相关工作
6， 完成上级交办的其他相关工作。

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