职能描述
岗位职责
熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；
掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；
负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；
统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务；
与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；
及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；
准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；
掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；
开具工程单、文件整理和归档；
协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；
认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
任职要求
日语：熟练-较少商务交流经验
日语：熟练-较少商务交流经验
其他信息
职位类型：第三方派遣
职位种类：服务类（消费品/娱乐/美容/交通）／娱乐（旅行/酒店/婚庆）
行业类别：面向消费者型服务业／餐饮/酒店
招聘负责人姓名：李小姐
职位魅力
我们提供
五险一金 、包住、月休八天、季度奖金、年终服务奖金
待遇福利
福利：五险一金 、包住、季度奖金、年终服务奖金
上班时间：两班制 早班7:00-15:30 晚班：15:00-23:30 月休八天
工作地址
中国广东广东省其他地区深圳市罗湖区新园路7号（老街地铁站） 地图
选拔流程
到面
酒店公寓客服专员
深圳中智经济技术合作有限公司
5.5K 〜 6.0K RMB
结束刊登
