职务概要
| 职位种类 | 服务类（消费品/娱乐/美容/交通）／娱乐（旅行/酒店/婚庆） |
|---|---|
| 行业类别 | 面向消费者型服务业／ 餐饮/酒店 |
| 职位类型 | 第三方派遣 |
| 岗位级别 | 担当级别 |
| 招聘人数 | 3 |
| 希望入职时间 | 尽快 |
| 必须语言能力 |
日语 （熟练-较少商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | 日语、 |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 福利：五险一金 、包住、季度奖金、年终服务奖金 上班时间：两班制 早班7:00-15:30 晚班：15:00-23:30 月休八天 |
详细工作内容
熟悉掌握公寓的产品知识、服务标准；
掌握公寓业务系统及技能，为住客办理预定、签约、入住，催费、退房结账等一系列手续；
负责保管、制作和发放客房门锁卡、门禁卡、电梯卡，帮住客办理停车服务；
统筹、协调各部门共同为住客提供优质专业的对客服务；
与住户保持良好的沟通，了解住客全方面需求和意见，及时落实解决，保证住客满意度；
及时有效的解决住客简单投诉，协调处理突发事件；
准确掌握各类资讯，为住客提供问询服务；
掌握住客押金、租金收缴情况，及时跟进催缴；
开具工程单、文件整理和归档；
协助前台主管组织客户活动，建立与住客的良好关系；
认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。
关于面试
到面
联络人
酒店公寓客服专员
深圳中智经济技术合作有限公司
5.5K 〜 6.0K RMB
结束刊登
