职务概要
| 职位种类 | 销售/事务/企划/物流类／呼叫中心/客服 |
|---|---|
| 行业类别 | IT/通信/互联网／ 综合/IT服务 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 岗位级别 | 其他 |
| 招聘人数 | 2 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
英语 （一般-日常会话交流） |
| 希望具备的语言能力 | - |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 五险二金，一年10天的年假。 |
详细工作内容
工作职责：
用远程链接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案
提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题及Windows操作系统， office,Lotus Notes, Smart Suite及其他软件问题
回答关于安装, 操作，配置，自定义和指定产品的基本问题
运用基本诊断技术识别问题，调查原因并提供解决方案
为不同客户提供有效的电话技术支持
向上级上报疑难问题
电话排除故障能力，但若必要，上报超越技术能力范围的疑难问题
处理转入的产品/客户电话
遇到工作冲突，客户投诉或者硬件/软件故障时通知主管
技能要求：
本科或者同等学力以上
良好的IT知识背景
擅长解决故障诊断问题
良好的沟通技巧以及客户服务意识
语言：中文/日语，有N1证书。
关于面试
联络人
日语IT helpdesk
优利（上海）信息技术有限公司
8.0K 〜 10.0K RMB
结束刊登
