职能描述
岗位职责
1、受理来自客户的技术支持请求并有效记录；
2、在规定的时间内通过电话、邮件的方式响应客户请求；
3、快速定位客户问题，基于相应的知识库、技术文档来针对问题找到相应的解决方案并提供专业的答复；
4、对未知问题结合个人经验、团队讨论、内部升级等渠道进行快速定位、问题重现，并与用户保持有效更新；
5、能够站在用户的角度思考，针对无法提供解决方案的问题，能够通过灵活变通的方式提供临时或替代解决方案，以满足用户的业务需求。
1. 本科以上，日语相关专业，流畅的日语沟通能力（有留日经验更佳））
2. 英文读、听、写能力者更佳；
3. 有IT产品相关企业级技术支持经验者更佳。
任职要求
日语：精通-较多商务交流经验
日语：精通-较多商务交流经验
其他信息
职位类型：正式员工
职位种类：IT工程师（SE/WEB/游戏）／SE（应用/品质管理/技术支持）
行业类别：IT/通信/互联网／软件类
招聘负责人姓名：明花 刘
职位魅力
我们提供
3：说明工作环境、福利待遇 -有管理技能的研修和培训机会 -明亮、通风的职场环境 等等
待遇福利
福利待遇：
・五险一金
・交通补贴
・餐饮补贴
・出差补贴
・工作餐
休假：
・国家法定假日
・带薪年假
工作地址
中国辽宁大连市区高新园区 地图
日语IT产品技术支持工程师
英博管理咨询（大连）有限公司
6.0K 〜 8.0K RMB
结束刊登
