职能描述
岗位职责
加入我们，加入world class的存储解决方案、硬盘以及用于备份、共享和存储globally数据的网络附加存储设备提供商阵营！！！
【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效，以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持，协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动，维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中，照顾客户情绪，主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系，使用工具和资源解决客户问题（升级点，知识库工具，内部工具应用等）。
【您需要具备】
熟悉操作系统，如Windows，Mac OS，Android，电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题，如电脑硬盘，电脑操作技能（文档/存储管理，软件和驱动的安装与卸载，基础网络的设置和配置）。
了解硬件操作系统方面知识，控制面试和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
日语需要具备N1水平，能作为工作语言使用。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。
【岗位简介】
岗位名称-技术支持专员
服务时间-9:00AM-6:00PM，周一到周日，排班
经验要求-有6-12个月跨国BPO公司技术支持工作经验
任职要求
日语：精通-较多商务交流经验
其他信息
职位类型：正式员工
职位种类：IT工程师（SE/WEB/游戏）／SE（网络/数据库/服务器/通讯设备/安全）
行业类别：IT/通信/互联网／综合/IT服务
招聘负责人姓名：张女士
工作地址
中国北京北京市区北京市海淀区中关村卫星大厦3F 地图
知名外企日语技术支持工程师
北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China
需要确认/非公开
结束刊登
