职务概要
职位种类 | 销售/事务/企划/物流类/事务/助理/翻译/秘书 |
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行业类别 | 综合商社(贸易公司)/ 综合商社(贸易公司) |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 按能力/经验 |
招聘人数 | 3 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 |
日语 (精通-较多商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | - |
工作时间 | 全职 |
福利待遇和带薪休假 | 入职即购买五险一金(深圳一档医疗); 丰富的员工活动,下午茶,零食饮料供应; 陪产假、带薪年假; 员工拓展活动及完善的培训体系等。 |
详细工作内容
岗位职责:
1、及时回复客户邮件,并管理及追踪邮件回复质量;疑难技术问题汇报,FAQ更新;
2、建立问题跟踪表,对需要主动跟踪的问题和订单,及时联系客户;
3、根据客服工作流程,管理售后邮件,提高客户满意度;维护账户指标
4、处理客户投诉,对客户的退换货进行妥善处理并维护账号和产品良好表现;
任职资格:
1、大专及以上学历日语相关专业N1及日语专四水平(可接受优秀的应届毕业生);
2、优秀的日语听说读及商务信函书写能力亦为必备条件;
3、有良好的团队合作精神,和客户服务意识,认真对待每一位客户,沟通能力强;
4、情商高,习惯于换位思考,逻辑性和解决问题的能力强;
关于面试
联络人
亚马逊日语客服专员
深圳智汇创想科技有限责任公司-创客时代事业部
5.0K 〜 6.0K RMB