职能描述
岗位职责
岗位职责:
1、及时回复客户邮件，并管理及追踪邮件回复质量；疑难技术问题汇报，FAQ更新；
2、建立问题跟踪表，对需要主动跟踪的问题和订单，及时联系客户；
3、根据客服工作流程，管理售后邮件，提高客户满意度；维护账户指标
4、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理并维护账号和产品良好表现；
任职资格：
1、大专及以上学历日语相关专业N1及日语专四水平（可接受优秀的应届毕业生）；
2、优秀的日语听说读及商务信函书写能力亦为必备条件；
3、有良好的团队合作精神,和客户服务意识，认真对待每一位客户，沟通能力强；
4、情商高，习惯于换位思考，逻辑性和解决问题的能力强；
任职要求
日语：熟练-较少商务交流经验
日语：精通-较多商务交流经验
其他信息
职位类型：正式员工
职位种类：销售/事务/企划/物流类／事务/助理/翻译/秘书
行业类别：综合商社(贸易公司)／综合商社(贸易公司)
招聘负责人姓名：魏晴
职位魅力
我们提供
跨境电商独角兽企业 明亮的办公环节绿植围绕其中。
待遇福利
入职即购买五险一金(深圳一档医疗）；
丰富的员工活动，下午茶，零食饮料供应；
陪产假、带薪年假；
员工拓展活动及完善的培训体系等。
工作地址
中国广东广东省其他地区深圳市宝安区西乡航城大道华丰工业园B栋7楼 地图
亚马逊日语客服专员
深圳智汇创想科技有限责任公司-创客时代事业部
5.0K 〜 6.0K RMB
结束刊登
