职务概要
职位种类 | 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服 |
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行业类别 | IT/通信/互联网/ 互联网服务/电子商务 |
职位类型 | 未分类 |
岗位级别 | 其他 |
招聘人数 | 1 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 |
日语 (精通-较多商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | - |
工作时间 | 其他 |
福利待遇和带薪休假 |
详细工作内容
【企业情报】
公司名: (深圳)某日系新能源公司(编号15512)
员工数:
事业内容: 公司主要业务是便携式电源装置开发、生产、销售
【工作内容】
【工作内容】
■ 邮件解答客户反馈的产品故障、异常和其他各类问题,为客户提供技术支持和解决方案
■ 受理客户投诉、处理退换货,通过解答、引导、协调解决、上报处理等方式,妥善解决客户问题,优化客户服务,完善售后流程,保障客户满意度
■ 完整记录客户服务工作中涉及的过程信息、应对方式、处理结果,并归档整理,将客户反馈信息及时在部门内共享和应用
■ 根据上级安排,定期进行客户满意度调查,收集客户意见和建议,为公司产品改进或研发提出相关建议
【商品】
■ 户外移动电源
【工作魅力】
■ 业绩持续增长中
【关键词】 电池 技术 客服 移动电源 开发
【职位要求】
【必须条件】
■ 大专及以上
■ 22-35岁
■ N1以上,熟悉商务信函,日语书面表达能力强
■ 客户服务相关工作经验2年以上
■ 有较强的数据分析能力、EXCEL表格、PPT等运用能力
■ 学习能力、语言表达能力、逻辑思维能力强,并具有高度客户服务意识
■ 工作积极、细心、认真负责,能及时完成上级布置的各项工作任务,有较强的心理承受能力
【优先条件】
■ 电商行业
■ 有工厂品质、技术、技术翻译相关工作经验者优先
【福利】
交通手当
【休假】
国家法定休暇
【招聘背景】
事業拡大
关于面试
联络人
日企客服专员/技术客服(编号124466)
上海艾杰飞人才管理咨询有限公司(RGF)
6.0K 〜 8.0K RMB