职务概要
职位种类 | 专业服务(咨询/金融/房地产/专业咨询)/咨询 |
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行业类别 | 行业不限/ 行业不限 |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 其他 |
招聘人数 | 2 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 |
日语 (熟练-较少商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | |
工作时间 | 全职 |
福利待遇和带薪休假 | 带薪年假五险一金全勤奖加班补贴住房补贴 |
详细工作内容
技能要求:
日语客服1名 韩语客服1名 (国籍不限)
工作地址:佛山南海
岗位职责:
1、通过电话、Email、远程工具等,负责旅客相关咨询,完成旅客需求,获得旅客认可;
2、负责完成票务处理、旅客服务、航班问题、投诉、电商支持、大客户、常旅客、增值服务等相关工作内容;
3、处理旅客投诉,通过逻辑思考,数据分析或者趋势分析来找到问题解决方案以及提供改善建议。
任职要求:
1、中专/大专以上学历
2、中文听说读写流利,能够正确的使用敬语,达到母语水平。
3、能够积极的应对客户的要求,对服务行业有着强烈的意识。
4、有客户服务工作经验者优先考虑。
5、能够操作台式机系统,熟悉其硬件设施,如鼠标、键盘
学历和经验:
1.中专以上学历
2.语言要求:
3.普通话或韩语或日语流利都可以,年龄国籍不限;
4.掌握基本的英语技能,以了解培训内容和使用TA的系统工具。
岗位要求:
1.能接受夜班
2.技能要求:
3.打字速度每分钟40字
4.熟悉使用台式电脑
5.熟悉电脑使用办公软件。
软性技能:
1.优秀的口头和书面沟通能力
2.客户服务技巧
工作时间:
时间 8:00am -8:00pm, 8:00pm-8:00am
每周工作4天,休3天
关于面试
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