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  3. 五百强Paypal 日语客服质检Complaints Testing Specialist

五百强Paypal 日语客服质检Complaints Testing Specialist

10.0K 〜 13.0K RMB

  • 美银宝网络信息服务(上海)有限公司
  • 工作地: 上海 浦东新区
  • 日语水平:熟练-较少商务交流经验 │工作年限:1-3年
  • 正式员工
  • 1-3年
发布时间:2019/08/07~2020/02/03

职务概要

职位种类 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服
行业类别 IT/通信/互联网/ 互联网服务/电子商务
职位类型 正式员工
招聘人数 1
希望入职时间 -
必须语言能力

日语 (熟练-较少商务交流经验)

希望具备的语言能力 英语、
工作时间 全职

详细工作内容

Core Duties:
o Perform risk and control assessments for PayPal Enterprise processes, including the documentation of initial Complaint Category and Trend information based on the interaction reviewed to develop Complaint Root Cause statements
o Provide clear, concise and effective evaluation feedback to mitigate risks identified. provide coaching to teammates who work directly with PayPal Customers
o Ensure quality testing and monitoring records are maintained in the appropriate systems of record
o Provide input to improve policies and procedures
o Provide regular updates to management regarding trends and changes recognized during day to day monitoring activities
o Ensure allocated work is completed in accordance to monthly milestones
o As needed, assist in the development of testing processes and/or infrastructure elements in support of control testing expansion plans

Job Requirements:
o Demonstrated Knowledge of Venmo, Braintree or Swift services and products a plus
o Must display a high level of professionalism, sound judgment, commitment, integrity, teamwork, and customer service
o Strong analytical, cross-referencing and deductive reasoning skills. Ability to problem-solve, review and analyze data, locate its source, effectively assess risk, identify root cause of issues and identify operational efficiencies
o Proficient in Windows and Windows based applications (Word, Excel, Power Point, etc.)
o Basic Knowledge of control testing systems and software (NICE/Nexidia, PET, Admin Tools, Attack, etc.) required
o Demonstrates high level of self-awareness and adapts style to facilitate resolution
Experience:
o 2-3 years relevant work experience required
o 2+ Years in risk and compliance testing capacity is a plus
o Experience and knowledge of Customer Operations preferred
**Good at Japanese in Listening and Reading. Good at English.
Educational Requirements:
o Diploma or equivalent required
o Bachelor’s degree preferred

关于面试

联络人

中国上海浦东新区东方路1217号 地图



招聘负责人姓名:Ping He

五百强Paypal 日语客服质检Complaints Testing Specialist

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

10.0K 〜 13.0K RMB

公司简介

美银宝网络信息服务(上海)有限公司五百强Paypal 日语客服质检Complaints Testing Specialist 美银宝网络信息服务(上海)有限公司五百强Paypal 日语客服质检Complaints Testing Specialist

美银宝网络信息服务(上海)有限公司

IT/通信/互联网 /互联网服务/电子商务


  PayPal 是全球领先的开方式数字支付平台。秉持“普惠金融服务大众”的企业理念,公司致力于提供普惠金融服务、通过技术创新与战略合作相结合, 为资金管理和移动创造更好的方式,为转账、付款或收款提供更多灵活选择,最终帮助个人及企业参与全球经济并获得成功。

  PayPal 中国致力于帮助中国跨境电商利用在线贸易迅速开拓全球市场、实现业务成功;同时支持中国消费者更加安全、方便地在众多海外品牌商户网站进行直接购买与跨境消费。公司已经发展成为中国对外贸易出口商户的重要合作伙伴,支持大多数电子商务出口交易,通过产品出口帮助中国知名品牌实现国际化。此外,还在大中华区推出支持中国中小企业“走出去”的海外战略, 扶持缺乏经验与技术实力的中小企业,为他们提供从网站搭建、网络营销、支付管理到仓储物流等一站式解决方案。

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