职能描述
岗位职责
岗位职责：
1. 负责处理后台工单及在线服务，为客户提供7*24H的在线咨询及邮件回复；
2. 通过邮件、在线的方式，处理客户咨询、意见及建议；
3. 协助相关业务部门与客户联络，及时准确整理客户需求及意见并形成文档反馈；
4. 处理客户投诉，特殊个案完成及其他分配的任务.
岗位要求：
1. 大专及以上学历，熟练掌握俄语、土耳其语、西班牙语、韩语、日语等任意一种小语种，同时精通英语或中文；候选人须持有小语种等级证书.
2. 具备客服相关工作经验一年及以上 ，对互联网电商或金融行业有一定的认知和理解，有相关领域工作经验. 优秀的应届毕业生亦可申请。
3. 诚信正直、积极主动、做事细心，具有责任感和团队合作意识.
4. 具备较强的抗压能力、沟通表达能力，能够在工作中独挡一面.
5. 热爱客服行业，能接受轮班工作制（9：00-18：00，12：00-9：00，9：00-21：00，21：00-次日9：00）.
任职要求
日语：一般-日常会话交流
其他信息
职位类型：正式员工
职位种类：专业服务（咨询/金融/房地产/专业咨询）／咨询
行业类别：行业不限／行业不限
招聘负责人姓名：女士 谢
职位魅力
我们提供
至少每半年组织一次竞聘，通过试用期的员工有机会申请并获得提拔。做二休二，做三休三
待遇福利
福利：
丰厚的奖金（每半年发放一次奖金）
团建Team building（2个月一次）
每年一次海外旅游（东南亚等）
免费水果和零食
每月生日会
餐贴和车贴（入职第三个月开始200元每月车贴，入职第7个月起300元每月餐贴）
免费晚餐（每天晚上18点到18点30分左右提供）
缴纳五险一金
补充商业保险（公立医院社保部分100%负担，私立医院社保部分70%负担）
12天带薪病假+10天带薪年假（每在公司多做一年多增加一天年假，最高不超过15天）
节日红包或是礼物
每半年根据绩效表现调整基本薪资
工作地址
中国上海上海其他地区黄浦区 歌斐中心 蒙自路 地图
选拔流程
笔试+面试
日语客服
成都天符人瑞教育咨询有限公司
8.0K 〜 15.0K RMB
结束刊登
