职务概要
职位种类 | 专业服务(咨询/金融/房地产/专业咨询)/咨询 |
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行业类别 | 行业不限/ 行业不限 |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 按能力/经验 |
招聘人数 | 20 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 | - |
希望具备的语言能力 | 英语、 |
工作时间 | 全职 |
福利待遇和带薪休假 | 福利: 丰厚的奖金(每半年发放一次奖金) 团建Team building(2个月一次) 每年一次海外旅游(东南亚等) 免费水果和零食 每月生日会 餐贴和车贴(入职第三个月开始200元每月车贴,入职第7个月起300元每月餐贴) 免费晚餐(每天晚上18点到18点30分左右提供) 缴纳五险一金 补充商业保险(公立医院社保部分100%负担,私立医院社保部分70%负担) 12天带薪病假+10天带薪年假(每在公司多做一年多增加一天年假,最高不超过15天) 节日红包或是礼物 每半年根据绩效表现调整基本薪资 |
详细工作内容
岗位职责:
1. 负责处理后台工单及在线服务,为客户提供7*24H的在线咨询及邮件回复;
2. 通过邮件、在线的方式,处理客户咨询、意见及建议;
3. 协助相关业务部门与客户联络,及时准确整理客户需求及意见并形成文档反馈;
4. 处理客户投诉,特殊个案完成及其他分配的任务.
岗位要求:
1. 大专及以上学历,熟练掌握俄语、土耳其语、西班牙语、韩语、日语等任意一种小语种,同时精通英语或中文;候选人须持有小语种等级证书.
2. 具备客服相关工作经验一年及以上 ,对互联网电商或金融行业有一定的认知和理解,有相关领域工作经验. 优秀的应届毕业生亦可申请。
3. 诚信正直、积极主动、做事细心,具有责任感和团队合作意识.
4. 具备较强的抗压能力、沟通表达能力,能够在工作中独挡一面.
5. 热爱客服行业,能接受轮班工作制(9:00-18:00,12:00-9:00,9:00-21:00,21:00-次日9:00).
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