职务概要
| 职位种类 | IT工程师（SE/WEB/游戏）／SE（应用/品质管理/技术支持） |
|---|---|
| 行业类别 | IT/通信/互联网／ 综合/IT服务 |
| 职位类型 | 正式员工 |
| 招聘人数 | 5 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
日语 |
| 希望具备的语言能力 | - |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 福利待遇： ・五险一金 ・交通补贴 休假： ・带薪年假 ・带薪病假 |
详细工作内容
工作职责：
用远程链接工具和纠正措施为终端用户诊断潜在问题和提供解决方案
提供基础电话技术支持，包括笔记本，台式电脑，掌上电脑，打印机等硬件问题及Windows操
作系统， office,Lotus Notes, Smart Suite及其他软件问题
回答关于安装, 操作，配置，自定义和指定产品的基本问题
运用基本诊断技术识别问题，调查原因并提供解决方案
为不同客户提供有效的电话技术支持
向上级上报疑难问题
电话排除故障能力，但若必要，上报超越技术能力范围的疑难问题
处理转入的产品/客户电话
遇到工作冲突，客户投诉或者硬件/软件故障时通知主管
关于面试
联络人
日语技术支持( IT Helpdesk/Callcenter)
优利信息技术有限公司
8.0K 〜 12.0K RMB
结束刊登
