职务概要
| 职位种类 | 销售/事务/企划/物流类／销售 |
|---|---|
| 行业类别 | IT/通信/互联网／ 互联网服务/电子商务 |
| 职位类型 | 其他 |
| 岗位级别 | 按能力/经验 |
| 招聘人数 | 1 |
| 希望入职时间 | - |
| 必须语言能力 |
日语 （熟练-较少商务交流经验） |
| 希望具备的语言能力 | - |
| 工作时间 | 全职 |
| 福利待遇和带薪休假 | 福利待遇： 1、工作时间：五天7.5H工作制，朝九晚六，无加班； 2、薪酬体系：具有竞争力的薪酬福利体系，提供年度奖金、年终分红、股份期权等； 3、保险制度：为入职的公司员工缴纳五险一金； 4、晋升体系：拥有双通道晋升空间，管理通道晋升管理岗位，专业通道晋升岗位专业程度岗位； 5、假期福利：享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等各类假期； 6、节日福利：根据民俗传统节日为员工发放节日礼金或礼品； 7、文化活动：定期组织全体员工年度旅游、部门娱乐活动、年度体检等，让大家感受家一样的温暖； 8、公司氛围：舒适、整洁、高档的办公环境，年轻、积极、快乐的工作氛围，人性化的管理理念； 9、培训福利：良好的内、外部培训机制，为每一位员工快速实现自我提升。 |
详细工作内容
岗位职责：
1、能熟练使用日语回答客户的邮件，表达得体，能为客户着想，真诚为客户服务；
2、处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；
3、负责处理客户问题，包括售前咨询、售后维护以及妥善处理各种争议；
4、妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；
任职要求：
1、日语二级或者有日语经验者优先。
2、如有半年以上EBAY、amazon、速卖通客服经验，熟悉EBAY、amazon、速卖通任一销售平台和流程者优先；有外贸和外贸零售经验者优先；
3、善于沟通，独立思考，前期在对公司业务不熟悉的情况下，公司安排专人负责产品、技术、平台方面的培训。在熟悉公司业务后，能独立解决客户问题，包括咨询、售后、处理投诉等。能预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议，最大程度的维护公司利益；
4、有团队精神和服务意识，为人诚实守信，做事脚踏实地，较强的学习能力、应变能力强，对电子商务外贸有兴趣和激情； 能承受一定的工作压力。
关于面试
联络人
日语客服
长沙迈联电子商务有限公司
3.0K 〜 5.0K RMB
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