职务概要
职位种类 | 销售/事务/企划/物流类/呼叫中心/客服 |
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行业类别 | IT/通信/互联网/ 硬件类 |
职位类型 | 正式员工 |
岗位级别 | 其他 |
招聘人数 | 4 |
希望入职时间 | - |
必须语言能力 |
日语 (熟练-较少商务交流经验) |
希望具备的语言能力 | - |
工作时间 | 全职 |
福利待遇和带薪休假 | 福利待遇: ・五险一金 ・交通补贴 ・餐饮补贴 ・定期团建 工作时间: 9:00AM-6:00PM,周一到周日,排班 |
详细工作内容
【岗位描述】
旨在给所有用户提供专业高效的客户服务。
【您需要做的】
负责提供高效,以客户为导向的技术支持服务解决客户要求。
协助客户解决关于产品升级方面的支持,协助和信息提供。
通过与客户的每一次互动,维持并提高客户满意度。
在整个沟通过程中,照顾客户情绪,主动为客户解决问题。
有效地处理与团队成员关系,使用工具和资源解决客户问题(升级点,知识库工具,内部工具应用等)。
【您需要具备】
日语听说读写精通。
熟悉操作系统,如Windows,Mac OS,Android,电脑硬件和网络相关知识。
熟悉技术问题,如电脑硬盘,电脑操作技能(文档/存储管理,软件和驱动的安装与卸载,基础网络的设置和配置)。
了解硬件操作系统方面知识,控制面板和基本的硬件故障诊断。
至少6-12个月呼叫中心客户服务工作经验。
有团队合作经验。
能灵活适应周一到周日的工作安排。
关于面试
联络人
某数据存储巨头日语技术支持工程师
北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance China
7.0K 〜 8.0K RMB