Adobe日语技术支持

北京互联企信信息技术有限公司/Teleperformance ChinaAdobe日语技术支持
行业类别
人力资源/教育培训/咨询/其他专业服务
职位种类
销售/事务/企划/物流类
工作年限
不限
工作地
北京 > 北京市区
工作地详细信息
海淀区知春里卫星大厦3层
职位类型/工作时间
正式员工/全职
招聘人数
2
日语要求 语言能力
精通-较多商务交流经验
(相当于日本语能力测试JLPT N1水平或以上)
工资
8,000 〜 10,000 RMB
员工福利/福利待遇
五险一金
5天国家年假+4天公司福利假
周末双休
定期团建
节假日购物卡,礼品
定期茶点
完备的培训机制
招聘负责人姓名
Rui Wang

事业内容

互联企信(Teleperformance)集团成立于1978年,总部位于法国,全球知名专业的外包呼叫运营商。全球坐席数量超过182,000;其业务遍及全球55个国家;客户超过1,000家,拥有274个客户联络中心为160多个市场提供服务并可提供75种以上的语言及方言服务。灵活的解决方案和合作模式;合理的成本控制;统一的运营标准文化;及资深的行业专家和管理团队是公司成功的基础。

北京互联企信信息技术有限公司(Teleperformance China),是专业的BPO业务提供商以及外包呼叫运营商,中国设立了4个站点,坐席约2500人,分部在三个城市,分别是北京总部,西安分公司,南宁分公司。
  服务类型:技术支持、客户关怀、客户获得、催收、销售、保留和回馈管理、市场调研和数据记录、机会产生、和电话销售。
  服务行业:电信/互联网接入供应商、金融服务、旅游、电子商务、技术、网络游戏、金融、保险、消费品、硬件、软件、零售、能源
  服务方式/多渠道:话音呼入/呼出、网上时时聊天、电子邮件、社交媒体渠道
  客服人数:约2500人
  服务语言:28种语言
  普通话、广东话、英语、日语、韩语、泰语、马来语、印尼语、菲律宾语、越南语等
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职务概要

岗位职责:
1.
为客户提供商品咨询及产品使用方面的指导;
2. 专业有效地诊断和解决客户提出的产品问题;
3. 在系统里录入所有的客户的相关信息;
4. 通过不同的服务渠道(电话、互联网、电邮)给客户提供专业的良好的客户体验。

任职资格:
1.
有计算机专业技术或有技术支持背景者优先;
2. 日语听说读写能力熟练;
3. 帮客户就技术问题进行处理并解决问题;
4. 有一定的英文听说读写能力。

邮件对应为主,电话很少。

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