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2020/05/29(Fri)

关于数据隐私,日本远比你想象的要严格许多

特约作者 / 苏菲

在疫情期间,经常看到朋友圈和群聊中,大家疯转某家公司的内部邮件截图。往往是疫情相关,一传十,十传百,甚至传了一圈又回到最初的群聊。

这些截图让我想起当年看到的一个知乎回答。

那个回答的作者通过层层笔试面试筛选,终于在一家游戏公司获得了自己梦想的工作。兴奋之余,他迫不及待地上知乎分享了一些面试流程和技巧。

由于那家公司在当时是无数人憧憬的对象,所以引起了不少人的兴趣和钦羡。

然而过了几天之后,作者再次更新答案,表示刚录取他的公司HR也看到了分享,认为他这样的性格可能会导致今后不慎泄密,所以取消了offer。

这位可怜的作者,也因此与好不容易获得机会失之交臂了。

无论是这位知乎作者,还是截图公司邮件到朋友圈的人,都不一定出于恶意,甚至出发点是为了造福他人。但很多人可能没有意识到,一时脑热把公司内部的照片、截图、信息发在社交媒体上,却可能给自己带来麻烦。

今天,咱们就来谈谈数据隐私和商业机密的话题吧。

一、空手上班,区域隔离,专用电脑…如临大敌的数据隐私保护

不少人初到日本企业,特别是一些对数据隐私特别严格的IT企业,会发现每天上班都特别麻烦:

自己的手机、随身物品大多数都要装到柜子里,不能带入工作区;

公司内不同等级区域的管理很严格,很难随意进出;

除了配备专用电脑外,电脑不能拿回家,甚至有些整个系统都在服务器上,牺牲电脑速度来避免储存本地文件;

……

根据这些公司从事的行业不同,严格程度也有所差异。

而且,提到数据隐私,不仅仅是指狭义的用户数据,更可以涉及到广义的「商业机密」。不仅行业对于其中的公司会有统一的规定,连公司之间的合同中也一定会涉及到详细的数据管理条款:比如相关文件必须保管在【上有锁】的文件箱内,处理工作时不得在【咖啡馆等公共区域】而必须在有隐私的区域,项目结束后【X个月内】以特定方式销毁所有相关文件等。

很多公司还会有定期的数据隐私培训,从技术、事例、具体操作等方面向全体员工反复强调数据隐私的保护极其方法。大部分时候这些培训都比较枯燥,喜欢参加的人寥寥无几,但依旧是无法避免的培训任务。

二、为什么日企如此重视数据隐私?

较高的重视程度,主要源于社会环境的低容忍度。

日本的商业社会十分重视规矩和合同的遵守。个人用户或公司客户的数据泄露,只要发生,就可算是重大事故。

在数据隐私培训中,经常会有『电商网站7名用户数据泄露』之类的案例。在我们看来,也许受害人数很少,或者其实根本没有造成负面影响(用户并没有丢钱或者被刷卡)就被修复了。

但若因此认为它们不值一提,那就天真了:如果责任在提供服务的公司,无论泄露数据多少,发生就是发生了,就会降低该服务的信任度。

有时候,这个范围甚至不仅仅是用户或客户信息。像「A用户给B用户发送的聊天信息到了C手机上」这样的bug,也算是数据泄露。

中小公司或许还取决于高层的决断,但对于大公司来说,发生类似的事情,估计就要层层报告+通宵处理了。

在我从前的公司,就发生过非常轻的数据泄露bug。Bug发生在年末,不会直接泄露用户信息,也不会产生直接的利益损害,依然导致主管和主管上面的老板12月31日从家里赶赴公司,通宵处理直到1月2日。其重视程度,可见一斑。

因为大家都十分重视,所以在这样的社会环境下,一旦哪个公司被爆出数据泄露,就会成为大新闻,甚至还会被写到数据隐私的教材中「流芳百世」。

当然了,在日本恶意贩卖用户数据的现象依旧存在。只是这种现象主要来源于一些比较可疑的小网站。正规的大公司是打死也不敢做这样的事情的。

三、为了避免掉坑,我们应该注意哪些行为?

1.社交媒体谨言慎行

除了我们在开头提及的「截图公司群发邮件」之外,「截图公司内部群聊」「放出公司内部信息」「发公司内部照片」等行为,都是会有危险的——不一定每次都中枪,可一旦中枪,可能就会让自己陷入不利的境地。

所以切记,不要为了博取关注的冲动而在社交媒体上分享过多关于业务和公司(或客户)内部的信息。

那么,到底哪些是可以在社交媒体上说的呢?

在合同的隐私相关条款中,已经通过其他渠道被公开的信息是不算入保密范围内的,所以媒体已经报道,或公司已经主动公开的信息都是OK的。

另外,像是受到表彰、得到表扬、进了新组等具有普遍性的事件,在不提及具体的项目名、人名和其他信息的前提下,也都是可以的。

 2.他人的个人信息要谨慎对待

我们在微博上经常能看到「人肉」现象。对于大家义愤填膺的网民,常会有人调查出他的真名住址和开房记录等放到网上。

这样的行为可能很解气,但却是违法的。即使拥有获得他人信息(或客户信息)的权限,也不能够随意将其复制、传播。这样的行为在日本很可能将当事人送入官司。

再退一步说,关于工作的私聊截图最好也不要发给非相关人士,即使不涉及官司,我们所意想不到的转发和扩散也有可能造成麻烦。

3.警惕「套话」

在商业的战场上,有时候信息就代表着利益,有了利益,就自然会有人千方百计的去得到信息。

即使我们不会主动表达,有时也会有人想办法从我们这里得到个人或公司的相关信息。哪些能说,哪些不能说,就要看临机应变的判断。

这里只同大家分享一个比较简单的判断方式:

以朋友身份接近你,却一直打探具体信息(数字、具体流程或架构、相关具体人员)的人需要适当提高警惕。

因为我们同朋友八卦的时候,一般不会太在意过于具体的信息,往往是听个故事吐个槽就满足了。而只有商用的信息,才会要求「精确性」,会关注到具体的数字、人员和流程。

切莫交浅而言深,这一点不仅仅是老祖宗的教诲,在全世界都有效。

作者:苏菲,2010年赴日,东京大学修士课程毕业后就职于日本IT公司,现居东京,为自由撰稿人。

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