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2017/10/09(Mon)

日本的商务礼仪

日本的商务礼仪和其他各国相比,并没有太大差异。礼仪原本就是在礼貌和顾及对方感受的基础上,而形成的人际交往方式,在日本也是一样的。只不过,日本确实在一些独有的商务礼仪方面,有不同的操作方法和行为举止。

本文将介绍一些具有日式特点的商务礼仪。

 

交换名片

毫不夸张的说,在日本的商务场合中,初次会面就是从交换名片开始的。在会议和商谈中,初次见面的人,是一定要相互交换名片的,因此,掌握正确的名片交换礼仪是十分重要的。以下进行一些基本说明。

・交换名片要先从身份地位高的一方开始。先从上司开始交换名片,这点是需要注意的。

・交换名片时,要让字朝向对方,便于对方查看自己的名片。递出名片的同时要鞠躬,并说出自己的名字。通常要双手递出,在双方同时进行名片交换的时候,可用右手将自己的名片递出,并用左手接受对方的名片。

・收到的名片,不要马上装起来,而是要先放置在桌面上。在此之后,等到会议结束等合适的时候,再收起收到的名片。

・要注意不要当着对方的面,在收到的名片上做笔记等。

 

敬语

不要用错场合和对象,是日语敬语在商务场合中使用的基本原则。要用到敬语的场合有很多,接电话、邮件以及同客户的商务洽谈等等。以下就敬语的使用原则做一些说明。

・不管是在电话、邮件,还是在直接会面的情况下,对顾客和公司外部人员一定要使用敬语。

・在公司内部,对上司和前辈要使用敬语。

・但是,在和公司外部人员对话时,即便是自己的上司,称呼其名时也不要使用敬语。

・而公司内部的文件等,要最低限度地使用敬语,尽量做到简洁明了地传递信息。

敬语的使用方法十分细致复杂,不能生搬硬套。像那种,把尊敬语、谦让语、丁宁语混淆,乍一听是敬语,其实并不是真正的敬语,以及使用双重敬语等现象,在日本人当中也时有发生。所以,要注意并掌握各种敬语句型。

 

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